Pasar Raya Solok (selanjutnya disebut "Platform", "Kami") sangat menghargai privasi dan keamanan data pengguna (Pelanggan dan Merchant). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami saat melakukan pendaftaran dan penggunaan platform, yang meliputi namun tidak terbatas pada:
- Data Identitas: Nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan (NIK), Tempat/Tanggal Lahir, dan Jenis Kelamin.
- Data Kontak: Nomor WhatsApp aktif, alamat email, dan alamat domisili lengkap.
- Data Finansial (Khusus Merchant): Nama Bank, Nomor Rekening, dan Nama Pemilik Rekening untuk keperluan penarikan dana.
- Data Autentikasi: Personal Identification Number (PIN) yang dilindungi dengan sistem enkripsi *hash*.
- Data Dokumen: Foto Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Foto Profil.
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang Kami kumpulkan digunakan untuk tujuan operasional dan keamanan, di antaranya:
- Melakukan proses verifikasi identitas pengguna (KYC) demi mencegah penipuan dan pendaftaran akun fiktif.
- Memproses transaksi pembelanjaan, pembayaran, dan pencairan dana (withdraw).
- Mengirimkan notifikasi operasional (status pesanan, kode OTP/reset PIN) melalui layanan WhatsApp.
- Menyediakan layanan pelanggan dan penyelesaian keluhan antara Pelanggan dan Merchant.
3. Perlindungan & Penyimpanan Data
Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda dengan standar keamanan industri. PIN keamanan Anda disimpan dalam format *hash* (tidak dapat dibaca oleh siapa pun, termasuk pihak Admin). Data KTP dan foto profil Anda disimpan secara aman pada infrastruktur *cloud* yang memiliki enkripsi tinggi. Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial.
4. Pembagian Informasi ke Pihak Ketiga
Demi kelancaran operasional Platform, sebagian data Anda mungkin dibagikan secara terbatas kepada mitra layanan kami, meliputi:
- Payment Gateway (Midtrans): Untuk memproses top-up saldo dan transaksi pembayaran.
- Layanan Notifikasi (Fonnte): Untuk mengirim pesan sistem melalui WhatsApp.
- Kurir / Merchant: Merchant akan menerima informasi nama dan alamat pengiriman Anda saat pesanan diproses untuk keperluan logistik.
5. Penghapusan Data Akun
Jika Anda memutuskan untuk berhenti menggunakan layanan Kami, Anda berhak meminta penghapusan akun beserta data terkait yang tersimpan di sistem Kami dengan cara menghubungi pusat layanan bantuan Platform. Namun, Kami mungkin diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia untuk menyimpan catatan transaksi historis dalam jangka waktu tertentu sebelum dapat dihapus sepenuhnya.
6. Perubahan Kebijakan
Pasar Raya Solok berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu guna menyesuaikan dengan regulasi terbaru atau perubahan pada sistem Platform. Setiap perubahan yang material akan diinformasikan kepada Anda melalui pengumuman di aplikasi atau notifikasi WhatsApp resmi Kami.
Persetujuan Pengguna
Dengan mendaftar, mengakses, dan menggunakan layanan Pasar Raya Solok, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini secara sah.